سياسات الجودة

تصرّح “د. ليفينجر للمراكز الطبية” بهذا، بالتزامها الذي لا هوادة فيه بأن تقدم لكل زبائنها أعلى مستوى من الطب على من وأعلى مستوى من الخدمة. هذا، من خلال أفضل الأطباء والمعدات الطبية الأكثر تطورا التي تستوفي أشدّ المعايير.

تلتزم شبكة “عينايم” من مجموعة “د. ليفينجر للمراكز الطبية”، في إطار اتفاقيتها مع زبائنها بشهادة ضمان للعلاج بالليزر، غير محدودة زمنيا. تلتزم مجموعة “د. ليفينجر للمراكز الطبية” وتعمل بموجب قواعد ومتطلبات إدارة الجودة المطلوبة وفقا لمتطلبات معايير الجودة الدولية 9001 :2015 ISO ووفقا للقوانين والأنظمة العامة في مجال تشغيل الخدمات الطبية.

ترى مجموعة “د. ليفينجر للمراكز الطبية” بتحقيق مستوى الجودة العالي في تشكيلة العلاجات التي تقوم بتوفيرها، واجبا مهنيا أسمى، وطريقة أساسية لكسب ثقة ورضاء زبائنها، وتؤمن بأن هذا الأمر هو شرط ضروري لترسيخ مكانتها كشركة رائدة في مجال علاج النظر بالليزر وفي العديد من العلاجات والعمليات الجراحية في إسرائيل.

ترى مجموعة “د. ليفينجر للمراكز الطبية” بأن زبائنها يتواجدون في مركز سلّم أفضلياتها. يلتزم العاملون في المجموعة ببذل أي جهد لأجل مصلحة العلاج وتلبية احتياجات وطلبات الزبون وتحقيق رضاه الكامل. ترى مجموعة “د. ليفينجر للمراكز الطبية” بأن زبائنها يتواجدون في مركز سلّم أفضلياتها.

يلتزم العاملون في المجموعة ببذل أي جهد لأجل مصلحة العلاج وتلبية احتياجات وطلبات الزبون وتحقيق رضاه الكامل. تلتزم فروع المجموعة بتقديم خدمة سريعة، ملائمة ومهنية، بموازاة الالتزام بالتوجيهات المهنية الصادرة عن د. شموئيل ليفينجر – المدير الطبي للمجموعة، متطلبات وزارة الصحة ووزارة العمل، أنظمة الشبكة، متطلبات معيار الجودة: 9001 :2015 ISO بهدف تحسين جودة الخدمة بصورة دائمة، توسيع دائرة الزبائن وتحسين مستوى رضا زبائنها.

أهداف الشركة في مجال الجودة:

1. المهنية – نسبة نجاح عالية في تنفيذ الإجراءات الطبية لمتلقي العلاج.
2. تطوير الأعمال – توسيع دائرة الزبائن إلى جانب تقديم خدمات مكملة وشاملة لمتلقي العلاج.
3. الخدمة وتجربة الزبون – الزيادة الدائمة في مستوى رضاء الزبائن.

4. جودة التنفيذ والنجاعة – تقليص عدد حالات الخلل (المعدات، القوى العاملة والعامل البشري)، تجنّب حالات الخلل المعطلة وحالات الخلل غير المعطلة، حالات الخلل المؤدية إلى أضرار مباشرة وغير مباشر.

5. إدارة المعلومات – إدارة الملفات الطبية اليدوية والمحوسبة بصورة صحيحة/ الحد من عدد الأخطاء.